消費者需求的變化 在越南，消費者在電商領域越來越重視產品品質和購物體驗，而不再像以往那樣單純關注價格。幾年前，電商平臺曾經是「傾銷大戰」的主戰場，許多買家願意花費數小時尋找折扣碼，甚至為了便宜而冒著購買劣質商品的風險。然而，隨著市場的發展，這一趨勢出現了顯著的逆轉。 Z世代的購物習慣 如今，許多使用者，特別是Z世代的消費者，更加願意在雙十一購物節等特定時期，選擇在電商平臺上的正規旗艦店購買商品。這一點在高價商品上尤為明顯，例如iPhone手機和高端化妝品（如雅詩蘭黛、歐萊雅）。儘管正品的價格可能比走私商品高出幾十萬越南盾，但消費者對商品的產地、越南本土品牌以及在越南享有的正規保修政策感到更加安心。 越南消費者重視品質與購物體驗，Z世代更傾向選擇正規渠道購買高價商品。 品牌信譽與購物體驗 根據Lazada的統計數據，正品店鋪的增長對平臺銷售額的提升起到了重要的推動作用，這反映出消費者越來越重視信譽良好的品牌和可靠的購物體驗。這一趨勢並非一時之間的現象，而是近年來持續增長的結果。Lazada的平均訂單價值也保持著正增長的態勢。 對產品品質的重視 根據

馬來西亞快遞價格下限的潛在影響 據外媒消息，馬來西亞專家警告稱，設定快遞價格下限可能會提高成本，減少包裹數量，並削弱該國的電子商務生態系統和小企業競爭力。行業估計顯示，隨著電子商務的發展，馬來西亞人越來越依賴在線平台買賣商品，包裹遞送量將從2015年的約5200萬件增加到2024年的近9億件。這種快速增長為創業者創造了巨大的機遇，但也帶來了快遞公司之間的激烈競爭。 政府考量與行業反應 在此背景下，政府和馬來西亞通訊及多媒體委員會一直在研究一項提案，即引入快遞服務的最低價格限制。通訊部長法赫米·法齊爾表示，政府正在通過成本審計和行業評估來研究這一想法，以確保該行業保持競爭力和可持續性，同時保護小型運營商。該提案反映了業內部分人士的擔憂，即激烈的價格競爭已將配送費壓得太低。 設定快遞價格下限或將提高成本，影響電子商務生態與小企業競爭力，需謹慎考量。 市場競爭的挑戰 馬來西亞有超過一百家獲得許可的快遞公司，但只有少數幾家主要公司處理了大部分包裹量。一些運營商擔心，單純依靠價格競爭變得越來越困難。這些擔憂是可以理解的。然而，引入價格下限可能無法解決問題，

推動小型企業融入數位經濟 據悉，菲律賓政府正加大力度推動更多小型企業融入數位經濟。貿易和工業部（DTI）正在加強合作，以擴大微型、小型和中型企業（MSME）的技能培訓和在線市場准入。DTI通過其電子商務局（ECB）與各公共和私營部門合作夥伴攜手，推出支援數位化轉型的專案，尤其關注女性領導的企業。 菲律賓政府致力於協助女性企業家克服挑戰，促進小型企業融入數位經濟。 女性企業家的挑戰 ECB政策與推廣部門負責人柏林·馬布納（Berlin Mabuna）表示，許多女性企業家仍然活躍於線上，但她們仍然面臨著諸多障礙，例如拓展業務機會和建立人脈網路的管道有限。她在與菲律賓大學小型工業研究所聯合舉辦的學習研討會上指出：「在DTI，我們也制定了性別與發展議程，重點關注融資和信貸管道、市場競爭力與穩定性以及消費者保護與可及性等領域。」 提升中小微企業的電子商務能力 此外，電子商務中心（ECB）還致力於提高人們對《第11967號共和國法案》的認識，並採取更廣泛的措施來提升中小微企業開展電子商務的能力。隨著電子商務的持續發展，貿工部（DTI）將中小微企業數字化轉型定

越南電商市場的美容與個人護理品類展望 根據數據平臺 Metric.vn 最新發佈的報告，越南三大電商平臺——TikTok Shop、Shopee 和 Lazada 的美容與個人護理品類收入已達到近 74.4 萬億越南盾，這使其成為越南電商市場的主要品類之一。這一增長趨勢顯示了越南消費者對美容與個人護理產品的日益重視。 2025年第四季度的市場表現 在2025年第四季度，該品類的收入達到約 6.12 億美元，較上一季度及2024年同期均增長了23%。這一增長主要歸因於護膚、身體護理、頭髮護理、彩妝、香水和個人衛生等細分品類的強勁表現。美容產品在電商市場中連續兩個季度約占總額的14%，顯示出其在市場中的重要地位。 越南電商美容與個人護理品類收入達74.4萬億越南盾，顯示消費者重視度與增長潛力。 銷售數據分析 在2025年第四季度，美容與個人護理產品的銷量達到7930萬件，環比增長9%，但同比則下降2%。這一數據顯示，儘管銷量有所增長，但與營收增長（23%）之間的差距，表明該行業的擴張越來越依賴於單筆交易額的提升，而非單純的銷量增長。這一趨勢提醒我們，

泰國電商平台調整銷售費用 近日，Shopee、Lazada 和 TikTok Shop 同步宣佈對泰國網站的銷售傭金和交易費用進行新一輪調整。這一變動將影響多個產品類別，並可能對在線賣家的經營成本產生顯著影響。 Shopee 的調整 Shopee 宣佈自 4 月 7 日起，提高 Shopee Mall 店鋪多個產品類別的傭金率。例如，電子產品的傭金率已從之前的 5.35%-13.91% 上調至 5.89%-15.52%。時尚類商品的最高傭金率也增至 15.52%。這一調整無疑將增加賣家的經營壓力，特別是在競爭激烈的市場環境中。 Shopee、Lazada 和 TikTok Shop 提高傭金，賣家成本上升，競爭壓力加大。 Lazada 的變更 Lazada 同樣於 4 月 7 日起生效，調整傭金費和支付費。初步信息顯示，部分品類的普通店鋪和 LazMall 賣家可能面臨高達 13% 的傭金負擔。此外，Lazada 也在調整 Free Shipping Max 和 Lazada Daily Rewards 等附加專案的收費標準，轉向更靈活的“按需付

越南移動應用流行度概述 根據Q&Me於2026年3月發佈的《越南移動應用流行度2026》報告，Zalo以98%的使用率穩居越南最受歡迎的移動應用榜首。這一數據顯示，Zalo在越南的市場佔有率遠超其他競爭對手，如Facebook（91%）、Messenger（88%）、TikTok（82%）和YouTube（71%）。這表明Zalo在越南用戶中的受歡迎程度以及其在移動應用市場中的領導地位。 性別與年齡分佈 在性別方面，Zalo的使用率在女性使用者中達到100%，而男性使用者的使用率為96%。這顯示出Zalo在女性群體中的吸引力及其在男性用戶中的廣泛接受程度。此外，根據年齡層的劃分，各年齡段的使用率均顯示出Zalo的強大影響力。其中，27歲以上的使用者使用率為99%，而26歲以下的使用者則達到96%。這些數據顯示Zalo在不同年齡層中的普及程度，無論是年輕人還是年長者，均對該應用表現出高度的依賴。 Zalo在越南以98%使用率領先，女性使用者達100%，男性96%，各年齡層均高度依賴。 在線消息與通話平台的表現 在「在線消息與通話平臺」類別中，Zal

Meta AI 驅動的新功能 據悉，Facebook 剛剛宣佈為其 Facebook Marketplace 平臺推出由 Meta AI 驅動的新功能，其中最引人注目的是能夠自動回復潛在買家的消息。這項新功能的推出旨在提升賣家與買家之間的互動效率，並減少賣家在回答常見問題上所花費的時間。 自動回復潛在買家的消息 該平臺利用 AI 技術，幫助賣家更快地發布商品、完善個人資料，並提供商品配送選項。據 Meta 稱，由於賣家經常收到大量的買家問題，該公司正在通過 Meta AI 驅動的自動回復功能來簡化賣家回復初始消息的流程。現在，當買家詢問產品庫存情況時，賣家可以使用 Meta AI 根據商品資訊（例如描述、庫存、取貨地點和價格）自動生成回復。 賣家操作的靈活性 賣家可以在創建商品信息的過程中啟用、預覽和編輯這些自動回復。這項新功能旨在解決賣家面臨的一個常見問題：他們通常不想花費太多時間回復買家的初始消息或重複性問題，例如明明商品已顯示有貨卻還要詢問是否還有貨。值得一提的是，去年甚至有一位賣家開發了自己的 AI 工具來處理買家的這些初始諮詢。 Fac

越南電子商務市場的快速增長 據悉，2025年，越南電子商務市場規模已達310億美元，同比增長超過25%，約佔全國零售總額的10%。儘管國內消費依然是拉動整體交易量的主要動力，但跨境電子商務正日益成為中小企業（SMEs）——尤其是那些尋求市場多元化的企業創造價值的重要來源。 越南在數位貿易中的參與 越南也在積極深化其在區域及全球數位貿易框架中的參與度。亞馬遜全球開店（越南）南部區域經理Tran Xuan Thuy表示：「越南跨境電子商務的增速是整體電子商務市場增速的兩到三倍，甚至超越了傳統出口貿易的增長速度。」以時尚產業為例，跨境電商管道的銷售增速是傳統出口模式的5.2倍。這些趨勢表明，越南正朝著成為區域性數位出口樞紐的目標穩步邁進。 越南電子商務迅速增長，跨境貿易助中小企業多元化，品牌國際化之路穩步推進。 越南企業的國際化之路 他進一步指出：「許多越南企業已成功打造出屬於自己的品牌，並正逐步進軍國際市場。」亞馬遜平臺每年都會迎來大量新增的越南賣家，其賣家群體正以約35%的年均增速持續壯大。部分企業僅在開展線上運營短短一段時間后，其營收便已突破10

據Shopee消息，為了給SIP賣家提供更優質的服務，自2026年3月23日起，蝦皮國際平臺（SIP）將新增二次銷售服務。該服務旨在為賣家提供二次銷售商品的機會，以減少國際退貨損失，並且賣家無需承擔適用該服務的SIP附屬店鋪在二次銷售成功後產生的訂單尾程派送費用。 服務內容與適用條件 屆時，符合條件的SIP附屬店鋪將自動享受二次銷售服務。需要注意的是，SIP提供的二次銷售服務並不保證您能成功售出該商品。此外，Shopee保留不時調整二次銷售的適用網站、服務門檻、服務費用（如適用）、服務內容及相關服務標準的權利。 蝦皮自2026年3月23日起提供二次銷售服務，減少退貨損失，賣家無需承擔派送費用。 適用網站與店鋪 適用網站包括菲律賓網站。具體適用的店鋪條件如下： 1. SIP主店鋪所在網站為馬來西亞網站、泰國網站、越南網站或臺灣市場網站； 2. SIP主店鋪對應的SIP附屬店鋪為菲律賓網站的跨境直郵店鋪； 3. SIP菲律賓網站附屬店鋪的賬號狀態必須正常，且過去30日內均單量大於0.1，並且在過去30日內至少有一個派送失敗的訂單。 適用商品與場景.

泰國中小企業的挑戰與轉型 據泰國媒體消息，由於主要電商平台不斷調高服務費和傭金，泰國中小企業（SME）的利潤空間受到擠壓。在這種背景下，當地賣家開始大規模轉向以聊天為核心的「聊天商務」，利用社交平臺建立自主銷售管道。 數位化運營的迅速增長 根據 Line Thailand 和 Meta 的最新數據，泰國中小企業在採用數位技術方面表現活躍。目前，77% 的泰國中小企業已開始數位化運營，遠高於全球 39% 的平均水準。泰國企業家在利用人工智慧（AI）提升銷售額和業務效率方面的信心也位列全球第三。 泰國中小企業轉向聊天商務，數位化運營激增，減少對傳統平台的依賴，提升銷售與效率。 聊天商務的優勢 Line Thailand 首席商務官 Ratthi Chatdamrongsak 表示，聊天商務使中小企業能夠擺脫對傳統電商平臺的過度依賴。通過直接與客戶對話，商家可以優先考慮利潤而非單純的銷量，並能收集客戶洞察以提供個人化促銷。 泰國在聊天商務中的領先地位 目前，泰國在聊天商務的普及率上處於領先地位，這主要歸功於當地消費者對“人情味”和即時溝通的重視。數據顯

新規定的發布 TikTok Shop越南本土店早前發布了重要消息，從2026年3月20日起，所有賣家在賣家中心上架產品時，必須提供額外的強制性產品屬性。這項新規定旨在提高產品透明度，確保消費者能夠獲得準確的產品資訊。 強制性產品屬性要求 根據新規定，所有產品類別均需遵守強制性要求。賣家在創建或更新產品清單時，必須提供以下資訊：原產國、製造商或貿易商名稱，以及製造商或商戶的地址。這些資訊將有助於消費者了解產品的來源及其真實性。 從2026年3月20日起，TikTok Shop賣家必須提供產品屬性，提升透明度與消費者資訊準確性。 特定類別的額外要求 此外，對於某些特定類別的產品，如美容與個人護理、健康、嬰兒與孕婦護理以及食品與飲料，賣家還需提供額外的產品許可詳情。這包括產品許可類型、產品許可證編號及其頒發日期。這些額外要求旨在確保這些類別的產品符合相關的安全和質量標準。 遵守規定的重要性 賣家在上架產品時，務必確保填寫所有必要的資訊，以避免潛在的上架問題或產品審批延遲。遵守這些規定不僅能夠提升產品的可信度，還能增強消費者對平台的信任感，促進業務的長期

泰國電商新格局的崛起 為應對外資電商平臺主導及高服務費問題，泰國Digithun公司依託日均220萬活躍使用者的 Pantip.com 論壇，積極打造本土電商平臺Pantip Mall。該平臺計劃於4至5月進行試運營，並於6月正式推出，旨在為泰國的商家和消費者提供更具競爭力的選擇。 Digithun推出Pantip Mall，吸引8000商家，競爭力強，將改變泰國電商市場。期待正式運營。 優勢與市場吸引力 Pantip Mall的費率遠低於目前市場上的主流平臺，這一策略使其在激烈的市場競爭中脫穎而出。此外，為了吸引早期商家入駐，平台還提供了一系列的優惠措施。目前，Pantip Mall已經成功吸引了近8000家店鋪和超過1000個品牌的加入，展現出其強大的市場吸引力。該平臺的目標是在首年內吸引1萬家商戶，這將進一步擴大其市場份額。 新規政策與未來發展 泰國政府也同步出臺了電商新規，以促進本土電商的發展。這些政策的實施將為Pantip Mall的成長提供良好的外部環境。然而，該平臺的發展關鍵在於如何有效進行流量轉化。只有通過優化用戶體驗和提升轉化率