越南電商市場的演變：從價格戰到品質優先

消費者需求的變化

在越南，消費者在電商領域越來越重視產品品質和購物體驗，而不再像以往那樣單純關注價格。幾年前，電商平臺曾經是「傾銷大戰」的主戰場，許多買家願意花費數小時尋找折扣碼，甚至為了便宜而冒著購買劣質商品的風險。然而，隨著市場的發展，這一趨勢出現了顯著的逆轉。

Z世代的購物習慣

如今，許多使用者，特別是Z世代的消費者，更加願意在雙十一購物節等特定時期，選擇在電商平臺上的正規旗艦店購買商品。這一點在高價商品上尤為明顯，例如iPhone手機和高端化妝品（如雅詩蘭黛、歐萊雅）。儘管正品的價格可能比走私商品高出幾十萬越南盾，但消費者對商品的產地、越南本土品牌以及在越南享有的正規保修政策感到更加安心。

越南消費者重視品質與購物體驗，Z世代更傾向選擇正規渠道購買高價商品。

品牌信譽與購物體驗

根據Lazada的統計數據，正品店鋪的增長對平臺銷售額的提升起到了重要的推動作用，這反映出消費者越來越重視信譽良好的品牌和可靠的購物體驗。這一趨勢並非一時之間的現象，而是近年來持續增長的結果。Lazada的平均訂單價值也保持著正增長的態勢。

對產品品質的重視

根據尼爾森智商（Nielsen IQ）發佈的《2025年在線消費者行為調查》，高達62%的越南消費者表示，產品品質是他們決定購買商品時最重要的因素，而「最低價格」則降至第三位。為了滿足使用者對正品的需求，電商平臺正將資源集中投入於正品領域。

越南電商平臺品牌信譽與產品品質日益重要，Lazada致力於提升購物體驗，未來將整合更多國際正品。

Lazada的未來計劃

從2025年底開始，Lazada平臺將利用其技術優勢，直接整合天貓和Gmarket等國際電商巨頭。預計到2026年，Lazada平臺上的正品國際商品數量將達到4000萬件，涵蓋超過2萬家全球賣家，涉及眾多行業和價格區間。這種多樣性不僅為國內使用者提供了更多選擇，也帶來了性價比更高的商品。

市場的成熟與未來展望

Lazada的一位代表表示：「市場正在逐步成熟。我們目前面臨的最大挑戰並非以不可持續的方式吸引使用者，而是滿足消費者對全面購物體驗日益增長的期望，從而構建一個基於信任和品質的可持續發展的電商平臺。這也是我們對越南市場的長期承諾。」