馬來西亞電子貿易交易新規對Shopee、Lazada及TikTok Shop賣家的影響

新法規的影響

隨著馬來西亞《2024 年電子貿易交易消費者保護條例》（CPETTR 2024）將於6月24日全面生效，所有在線銷售商品的「標題」（title）與「說明」（description）都必須以馬來文呈現，這一新規定在賣家圈內引起了廣泛的關注與討論。近期，Shopee、Lazada與TikTok Shop三大電商平台相繼向賣家發出緊急通知，要求他們迅速更新商品資料，以符合新的法律要求。這對於長期以英文或中文上架的商家，尤其是大量中國跨境賣家來說，無疑是一個重大挑戰。

Sellers are racing against the clock to update product listings as the June 24 deadline approaches.

賣家的困惑與擔憂

許多賣家在社群中表達了他們的困惑與擔憂。一位賣家留言道：「我有600個商品要改語言，該怎麼辦？用馬來文後，買家還能搜尋到『wireless mouse』嗎？還是要輸入『tetikus tanpa wayar』？」這種語言轉換的問題讓許多賣家感到不安，擔心系統可能無法正確辨識多語言邏輯，從而影響商品的搜尋精確性，進一步影響銷量。有賣家表示：「我們並不是抗拒馬來文，但平台和使用者之間的不同步將使買賣雙方都容易迷失。」

新規定的具體要求

根據Shopee的通知，賣家必須遵循一系列新規定，包括賣家資訊的公開化，必須列明姓名、公司名、電話號碼、電郵、網站（如有）及營業地址。此外，商品名稱與描述必須使用馬來文撰寫（品牌名稱除外），並可附加其他語言的翻譯。對於涉及健康與安全標準的商品，如保健品、藥品、體溫計與頭盔等，賣家還需上傳政府認可的安全認證文件。Shopee警告，若無法提供相關認證的產品將被直接下架，以確保電商市場的安全與合法性。

Online shops are required to show the title and description of their products in Malay in compliance with a new regulation in Malaysia effective on 24 June 2025.

面臨的挑戰與未來展望

Lazada也發布了類似的通告，指出未遵守新規者將面臨最高48個違規積分的扣除，嚴重者甚至可能被封店。官方表示，此舉旨在增強消費者對商品資訊的理解與信心，並提升交易的透明度。然而，面對龐大的商品量、翻譯壓力及平台系統的限制，賣家普遍反映時間緊迫、資源不足，這可能會引發一場線上經濟結構的大洗牌。距離條例生效僅剩幾日，一場電商「語言革命」正悄然來襲，考驗著平台、賣家與消費者之間的適應力與應變能力。