重塑泰國高端電子商務的未來：Lazada如何定位自身為高端電商平臺

泰國Lazada的高端電子市場定位

據泰國媒體消息，Lazada 泰國正在利用其「next-Level e-commerce」戰略將自己定位為高端電子市場平臺，並更多地使用人工智慧（AI）功能來增強所有利益相關者的體驗。根據 Priceza 的報導，泰國電子商務市場規模預計到 2030 年將達到 2 萬億泰銖，因此該電子商務運營商希望從不斷擴大的本地市場中獲利。

市場增長與消費者行為變化

Lazada 泰國首席執行官 Varitha Kiatpinyochai 表示，泰國國內電子商務是增長的燈塔，儘管面臨經濟挑戰，但到 2024 年仍將增長 21.7%，遠遠超過該地區 12% 的平均水準。根據 Lazada 的數據，泰國互聯網使用者每周在線購物的比例最高，為 68.2%，居世界首位。隨著各代現代消費者開始接受數字化購物，這種高頻行為標誌著消費者期望提升的新時代的到來。

Lazada透過AI提升高端電子市場，預計2030年泰國電子商務達2萬億泰銖，前景可期。

消費者的購買決策與趨勢

當前的消費者在購買決策上更加慎重，更看重品質和值得信賴的體驗，而非單純的價格。這一趨勢在 Lazada 旗下專注於正品品牌的平臺 LazMall 中得到了充分體現，自 2025 年初以來，該平臺的訂單量同比增長 22%。在 2025 年的整體電商格局中，國內電商活躍消費者約 4350 萬，其中 Z 世代和 Y 世代佔 62%，X 世代佔 33%。此外，電子商務銷售額占泰國零售總額的 25%，而當地電子商務價值的 67% 來自電子市場。

推動電子商務生態系統的長期增長

Lazada Thailand 意識到電子商務的未來必須超越交易。Varitha 女士表示：「我們對技術和人工智慧的持續投資不僅能滿足買家和賣家的需求，還將推動泰國整個電子商務生態系統的長期、彈性增長。」人工智慧功能已用於客戶體驗，例如虛擬試穿、人工智慧聊天機器人、產品和服務評論以及數據分析。

高品質市場的核心策略

Lazada 泰國宣布了「next-Level e-commerce」戰略，重新定義電商格局。該公司的戰略是將該平臺定位為高品質、品牌商品的首選目的地，提供卓越的購物體驗。Varitha 女士表示，公司正在構建一個以質量為導向的市場，重點關注三個核心領域，利用人工智慧來提升買家、品牌和賣家的體驗。

擴大產品範圍與提升購物體驗

首先，其高品質商品通過 LazMall 和 LazMall Luxury 精選了領先品牌和獨家產品，並承諾來自該地區 32000 多個官方品牌的 100% 正品。Lazada 還通過新的 B2B 模式擴大其產品範圍，以滿足企業需求。其次，Lazada 通過一系列人工智慧驅動的功能進一步豐富了購物體驗，其中包括其人工智慧個人購物助理 Lazzie，可提供智慧、個人化的產品推薦。

Lazada提供高品質商品及使用人工智慧分析消費者行為，給予精準推薦，提升消費者購物體驗。

重新定義行銷活動與風險控制

最後，Lazada 利用高品質的營銷活動重新定義其影響力舉措。除了將折扣券投入增加 45% 外，其行銷活動還基於深入的消費者洞察，精心設計，以滿足購物者的需求，最大限度地提高參與度，增強客戶忠誠度，並為賣家創造巨大的增長機會。在談到對家庭債務總體狀況的擔憂時，Varitha 女士補充說，該公司通過其平臺上的產品和服務的延期付款選項開展業務，並採取了謹慎的風險控制程式。