越南跨境「實名購物」新規定與流程重要提醒

新規定概述

據Shopee通告，自2025年8月1日（當地時間）起，越南網站的買家在購買跨境直郵商品時，必須提供身份和地址資訊，以供當地海關查驗。這一新規定旨在加強對跨境交易的監管，確保交易的安全性與透明度。

系統功能更新

目前，Shopee平台的相關系統功能已經開發完成。自2025年7月25日起，越南網站的買家在購買跨境直郵商品時，必須填寫身份和地址資訊，才能成功下單。這一措施將有助於簡化訂單處理流程，同時提高海關查驗的效率。

越南買家購買跨境商品需填寫身份與地址，提升訂單處理及海關效率。

填寫資訊的重要性

值得注意的是，功能上線後，若越南買家在購買跨境直郵商品時未填寫個人資訊，將無法完成下單。結算介面可能會出現提示，要求買家根據提示完成相應操作。只有成功輸入個人資訊後，買家才能正常下單，這一點對於所有買家來說至關重要。

清關風險管理

為了避免可能出現的清關風險，所有在2025年7月25日前生成並於2025年7月28日及之後到達轉運倉的包裹，將被妥善安置在轉運倉內。在此期間，賣家無需承擔倉儲費用，這一政策將減輕賣家的經濟負擔。

妥善處理包裹以避免倉儲費用，保障買家的權益並提升購物體驗，風險管理極為重要。

包裹處理流程

若買家未能在7天內完成填寫身份和地址資訊，或買家自行取消訂單，相關包裹將按照異常件退件流程進行處理。值得一提的是，相關的罰分將由平台統一豁免，這一措施旨在保護買家的權益，並促進良好的購物體驗。