新加坡推動電子商務標準以打擊網路詐騙

新加坡推動電子商務標準以應對網路詐騙

據悉，隨著網路詐騙的不斷增多，新加坡正在推出新的電子商務標準，以加強對消費者和商家的保護。新標準將指導企業如何解決客戶的擔憂，例如虛假評論、誤導性標題和產品描述等。這些措施旨在提升消費者的信心，並促進電子商務市場的健康發展。

新加坡推動電子商務標準，提升消費者信心，防範網路詐騙，促進公平透明的市場互動。

企業與消費者之間的公平互動

新標準還將指導電子市場和電子零售商如何公平透明地與商家互動，以及如何在其平臺上適當使用自動化工具和人工智慧。這樣的規範不僅有助於消費者做出明智的購買決策，也能保護商家免受不當競爭的影響。副總理兼貿易和工業部長 Gan Kim Yong 表示，新的標準將加強現行的國家指導方針，以滿足技術發展帶來的新市場需求。

網路詐騙的日益嚴重

Gan Kim Yong 指出，網路詐騙已成為日益令人擔憂的問題，因為消費者可能會被虛假評論、隱藏費用以及設計功能和演算法所誤導，從而在不知不覺中做出某些選擇。他還提到，商家可能面臨大型平臺的不公平行為，這些平臺的平衡嚴重傾斜於商家，進一步加大了市場的競爭難度。

現行指導方針的演變

現行的國家電子商務指南於2020年首次推出，並於2022年進行了修訂，其中包括針對電子零售商和電子商務市場的反詐騙指南。根據警方統計，2025年上半年，電子商務詐騙案件達到3237起，損失金額超過700萬美元。這些數據顯示出新標準的迫切性，並強調了加強保護措施的重要性。