提升菲律賓數位支付與網購信任度的有效策略與挑戰

菲律賓數位支付與網上購物的信任度

新加坡Blackbox Research最新報告顯示，菲律賓民眾對網上購物和數位支付的信任度位居東南亞前列。報告指出，四分之三的電商從業者認為該國在數位支付的成熟度與消費者信心方面，明顯領先於其他區域。這顯示出菲律賓在數位經濟發展方面的潛力，並為未來的電子商務增長奠定了基礎。

面臨的挑戰：物流與基礎設施

儘管菲律賓在數位支付方面取得了顯著進展，但仍面臨著一系列挑戰。物流瓶頸、基礎設施薄弱以及監管執法不力，正對微型、小型和中型企業（MSME）形成所謂的“隱形稅”。根據調查，87%的受訪者指出，監管執行的不一致性使得部分跨境賣家可以逃避稅收及產品認證，這對於本地企業的競爭力造成了不利影響。

菲律賓物流成本高達訂單價值20%至30%，配送時間長，影響消費者體驗與企業運營。

高昂的物流成本與配送時間

由於7641個島嶼的地理條件限制，菲律賓的物流成本高達訂單價值的20%至30%，是成熟市場的兩倍之多。此外，配送時間也因地區而異，從馬尼拉的1至2天延長至偏遠地區的7至14天。這不僅影響了消費者的購物體驗，也對企業的運營效率造成了挑戰，亟需政府和相關機構的重視與改善。