Meta推動企業轉型：優化轉化過程與消費者互動新趨勢

Meta持續推動企業轉化新功能

據悉，在近日舉辦的一次會議上，Meta 越南區總監 Khoi Le 表示，公司正在持續推出新功能，以幫助企業優化從消息到訂單的轉化過程。此外，為了提升消費者的整體體驗，Meta 還計劃添加“通過支付應用程式轉帳”的功能。儘管Meta僅是一個行銷平臺，而非電商平臺，並未深入參與這一領域，但仍然致力於聯合多方力量，以支援在其平台上運營的商家，幫助他們銷售更多產品。

Meta 越南區總監表示，將推出新功能優化企業轉化，並計劃增設支付應用程式轉帳功能。

使用者互動與人工智慧的影響

Khoi Le 提到，過去六個月，使用者在 Facebook 上的使用時間增加了 7%，而 Instagram 的使用時間也增長了 6%，Thread 的使用時間更是驚人地增加了 35%。人工智慧的應用能夠幫助廣告商提高業績和增長，透過 Meta 的生成廣告投放模式，Reels 上的廣告轉化率提高了 5%；同時，透過提高銷售額的廣告活動，每次轉化的平均成本降低了 9%。此外，使用 AI 支援的廣告工具，每投入 1 美元廣告，便可獲得 4.52 美元的利潤。展望2024年，在 Meta 上每投入 1 美元廣告，預計可獲得 3.72 美元的廣告支出回報率（ROAS）。

越南消費者的行為變化

在越南，54% 的消費者表示他們的財務狀況不如以前穩定。然而，這並不意味著越南消費者停止消費，而是他們變得更加謹慎和精打細算。網購、尋找優惠以及在促銷期間提前購買，已成為應對財務壓力的熱門方式。根據預測，2025 年越南消費者在購物高峰期的平均消費額將達到 394 美元，而2024年則為 352 美元。

消費者對資訊的需求

此外，68% 的消費者尋求快速資訊，具體來說，他們花在瞭解一個產品上的時間不超過一個小時。其中，約 75% 的社交網路和娛樂平臺使用者傾向於多任務處理，超過 60% 的使用者會同時瀏覽多種內容格式。這些行為使得企業在捕捉和引導消費者的購物行為時面臨挑戰。

68%的消費者需要快速獲取資訊，74%的越南人喜歡與賣家交流，企業需要適應這一趨勢。

Meta的對話式商務活動

根據 Khoi Le 先生的介紹，Meta 每年在越南舉辦對話式商務活動，這並非僅因為他們的社交網路平台在這方面擁有優勢，而是因為越南消費者特別喜歡在購買前與賣家進行溝通。根據 Meta 的統計數據，74% 的越南成年線民表示他們希望通過消息聯繫賣家。