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QRIS支付系統的快速增長 經濟事務協調部長在日前的印尼央行年度會議上表示，QRIS支付系統的受歡迎程度已經遠超過傳統的信用卡。目前，QRIS的使用者已達5800萬，商戶數量則達到4000萬，而信用卡持卡人僅有1400萬。這一數據顯示出QRIS在印尼市場中的強勁增長勢頭。 QRIS的國際化發展 部長提到，QRIS使用者的快速增長與其在多國的落地有關。該系統目前已經可以在馬來西亞、泰國、新加坡和日本使用，並且已進入中國的試點階段。相較之下，信用卡自1980年引入印尼以來的普及速度相對較慢，而QRIS自2019年由印尼央行推出以來，發展迅速，顯示出其在現代支付環境中的優勢。 QRIS使用者已達5800萬，商戶4000萬，顯示其在印尼市場的強勁增長與國際化潛力。 QRIS在消費類別中的應用 根據Mandiri消費指數（MSI）2025年11月的數據，印尼民眾在使用QRIS進行消費時，主要集中在交通購物類，佔該支付方式比例的85%。其次是體育、愛好與娛樂類也達到85%，書店為83%，超市81%，手機購物79%，餐廳76%，汽車類70%，燃油68%，個人護理與美容則為64%。在超市、餐廳、日常用品店及愛好類購物中，QRIS的市場佔有率合計達62%。 信用卡的主要用途 儘管QRIS的使用逐漸普及，但仍有部分消費類別較少使用QRIS。例如，旅行類消費中87%的人選擇使用信用卡，珠寶購買中有68%使用轉帳卡。信用卡主要被用於家庭需求（48%）、機票購買（49%）及公用事業繳費（55%）。數據顯示，不常進行的購物往往選擇其他支付方式，這反映了消費者在支付選擇上的多樣性。

Shopee成立十周年影響力報告概述 這些數據根據Shopee為慶祝公司成立10周年而發佈的首份影響力報告，在其成立的第一個十年裡，平臺上的微型、小型和中型企業（MSME）賣家創造了超過2700億美元的銷售額。該報告詳細介紹了自該平臺於2015年推出以來，中小微企業如何越來越多地轉向線上銷售，賣家參與度平均每年翻一番。 Shopee為慶祝成立十周年，發佈了首份影響力報告，當中顯示出中小企業成功轉型，在其線上銷售參與度持續翻倍增長。 中小微企業的運營與數位轉型 Shopee表示：「目前約有80%的中小微企業在首都以外的地區運營，利用數位管道觸達全國和區域客戶。」這顯示出中小微企業在數位化轉型方面的積極進展，並且他們正逐步適應新的市場環境。此外，該電子商務平臺還透露，超過760萬家中小微企業參加了數位技能培訓計劃，賣家們正在適應競爭激烈、內容驅動的在線市場。 直播與視頻工具的興起 “直播和視頻工具已成為互動的核心，通過直播功能下的訂單每年增長超過300%。”報告指出，這一趨勢顯示出消費者對即時互動和視覺內容的需求日益增加。報告還提到，聯盟行銷帶來的銷售額也有所增長，為參與的賣家帶來了約30%的訂單增長。 跨境擴張與未來展望 與此同時，Shopee透露，跨境擴張仍然是其增長的主要驅動力，已有超過210萬家中小微企業加入出口計劃，在東南亞市場上架產品。這一策略不僅有助於企業擴大市場覆蓋範圍，也為企業帶來了更多的商機和挑戰。未來，Shopee將繼續支持中小微企業的發展，促進整體電子商務生態系統的繁榮。 Shopee為慶祝公司成立10周年，發佈了首份影響力報告。報告顯示，在其成立的第一個十年裡，平臺上的微型、小型和中型企業（MSME）賣家取得了巨大成功。報告詳細介紹了自2015年推出以來，中小微企業如何日益轉向線上銷售，其賣家參與度平均每年翻一番，展現了數位化轉型的強勁勢頭。

馬來西亞政府的新規範 馬來西亞政府正依據《2025年網路安全法令》第10條附屬法規，制定新規，禁止未滿16歲的青少年訪問社交媒體。此舉旨在加強對青少年在網路環境中的保護，並確保他們不會接觸到不適合的內容。通訊部長法米於12月3日表示，社交媒體平台須為18歲以下的使用者提供適齡內容，以保障年輕人的安全。 家長監控與在線安全計劃 根據新規，社交媒體平台必須提供家長監控功能，並提交在線安全計劃。此外，從2025年1月起，使用者超過800萬的社交媒體平台還需申請營運執照，以確保其運營符合規範。這些措施的實施將有助於提升平台的安全性，並減少青少年接觸不當內容的風險。 馬來西亞政府制定新規，禁止未滿16歲青少年訪問社交媒體，強化網路安全與兒童保護。 強化兒童保護機制 多媒體委員會已發佈行為準則，要求社交媒體平台實施年齡驗證，並強化兒童保護機制。這些措施旨在防止未成年人接觸到有害資訊，並確保他們在網路上的安全。去年12月通過的《2024年網路安全法案》進一步授權政府強制平臺刪除仇恨言論、兒童剝削內容及虛假資訊，並對違規者進行執法。 馬來西亞政府制定新規，禁止未滿16歲青少年訪問社交媒體，強化網路安全與兒童保護。 參考國際做法 法米表示，馬來西亞正在參考澳大利亞的做法。澳大利亞將於12月10日起強制移除16歲以下的使用者，違者將面臨最高4950萬澳元的罰款。這些國際案例為馬來西亞的政策提供了借鑒，顯示出全球對於青少年網路安全的重視與行動。

印尼零售業的數位化變革 隨著科技的迅速進步，印尼的零售業正經歷著一場前所未有的變革。這一變革不僅影響了零售商的運營模式，也深刻改變了消費者的購物行為。塔魯馬納加拉大學經濟與商業學院院長薩維吉·維多阿特莫喬指出，印尼的零售體系經歷了一個漫長的發展階段，才逐漸達到了今天的數位化格局。 零售業的歷史演變 薩維吉教授詳細解釋了零售業的發展歷程，最初源於傳統市場，隨後擴展至攤位、超市和百貨商店。他指出，當前零售業發展的最新浪潮是電子商務的崛起，這使得電子商務成為零售業中不可忽視的重要參與者。這一變化不僅改變了消費者的購物方式，也促使零售商必須適應新的市場環境。 現代零售的挑戰與機遇 在現代零售時代，像Hero和Giant這樣的零售巨頭逐漸出現，並開始提供數字服務以滿足消費者日益增長的需求。薩維吉在2025年11月26日於雅加達塔魯馬內加拉大學舉行的MoneyFestasi iNews媒體集團校園交流會上提到，隨著市場的變遷，零售業也經歷了轉變，出現了規模較小的便利店Indomaret。 現代零售面臨挑戰，Indomaret等便利店因應數位化潮流，提供便捷多樣的服務，迎合消費者需求。 回歸小型便利店的趨勢 然而，當前的市場數位化浪潮又開始回歸小型便利店。薩維吉指出，隨著消費者愈發傾向於選擇產品種類更豐富、購買更便捷的數字平台，像Matahari和Hero這樣的實體店正面臨逐漸被淘汰的風險。這一趨勢顯示出，零售業未來的發展將更加注重便利性和數字化服務，以適應不斷變化的市場需求。

印尼電商平臺TOCO的崛起 據悉，在Shopee、Lazada、TikTok Shop等其他電商平臺賣家管理費不斷上漲的趨勢下，印尼電商平臺TOCO湧入了大量線上商家。該平台承諾不收取任何管理費，這一政策吸引了許多希望降低成本的商家選擇TOCO作為他們的銷售渠道。 首席執行官的觀點 TOCO的首席執行官阿諾德·塞巴斯蒂安拒絕就賣家數量增加的原因做進一步解釋。他在週三表示：「許多人對（增加的管理費）感到不滿，他們正在轉向我們平臺，這種（遷移）是自然而然發生的。」阿諾德補充說：「我們一分錢都不花在市場行銷上。所有的增長都是自然而然發生的。」 印尼TOCO因無管理費吸引商家，成為降低成本的新選擇，增長自然引發關注。 商家的反饋 根據阿諾德的了解，許多線上商家反映，他們抱怨其他電商平臺會抽取8%到38%的銷售分成，但他沒有具體說明是哪些平臺。他指出：「如此高的獲利率對經濟不利。如果品牌的利潤都被平臺消耗殆盡，它們就無法發展壯大。」 TOCO的發展現狀 目前，TOCO擁有100萬月活躍使用者和340萬個商品清單。該電商平臺於2024年8月在印尼正式上線，以免除賣家管理費而聞名，這使其在競爭激烈的電商市場中脫穎而出。

東南亞電商市場調查概覽 根據Cube Asia針對新加坡、馬來西亞、印尼、泰國、菲律賓和越南的6000名消費者進行的調查結果顯示，約86%的東南亞消費者至少有20%的購物行為發生在電商平臺的Mall店，即官方品牌旗艦店。這一數據反映了消費者對於品牌官方店鋪的信任程度，顯示出Mall店在消費者心目中的重要性。 各國Mall店滲透率分析 在調查中，泰國和越南的Mall店滲透率超過90%，顯示這兩個國家的消費者對於官方品牌旗艦店的依賴程度非常高。相比之下，印尼和菲律賓的滲透率約為80%。這些數據表明，隨著電商市場的發展，消費者對於購物渠道的選擇也愈加多樣化，但官方品牌店仍然佔據了重要的市場份額。 消費者對正品的信任 消費者普遍更信任授權的Mall店所販售的商品真實性，調查中有31%的受訪者表示願意為正品支付高出10%至30%的價格。這一現象顯示出消費者對於商品質量的重視，以及對於正品保障的需求日益增加。隨著消費者對於品牌的忠誠度提升，這一趨勢將進一步推動Mall店的發展。 東南亞消費者對正品信任上升，電商模式迅速成長，未來市場潛力巨大，預計到2030年將達1500億美元。 電商模式的未來發展 報告指出，以「正品保障」為核心的電商模式正在快速增長。2020年，該市場區隔占東南亞線上銷售總額的12%，預計到2025年將提升至30%，規模將達到400億美元。更值得注意的是，到2030年，這一市場將佔據整個東南亞電商市場的55%，其價值將高達1500億美元。這些數據顯示出電商市場的巨大潛力，也預示著未來消費者購物行為的變化趨勢。

菲律賓數位支付與網上購物的信任度 新加坡Blackbox Research最新報告顯示，菲律賓民眾對網上購物和數位支付的信任度位居東南亞前列。報告指出，四分之三的電商從業者認為該國在數位支付的成熟度與消費者信心方面，明顯領先於其他區域。這顯示出菲律賓在數位經濟發展方面的潛力，並為未來的電子商務增長奠定了基礎。 面臨的挑戰：物流與基礎設施 儘管菲律賓在數位支付方面取得了顯著進展，但仍面臨著一系列挑戰。物流瓶頸、基礎設施薄弱以及監管執法不力，正對微型、小型和中型企業（MSME）形成所謂的“隱形稅”。根據調查，87%的受訪者指出，監管執行的不一致性使得部分跨境賣家可以逃避稅收及產品認證，這對於本地企業的競爭力造成了不利影響。 菲律賓物流成本高達訂單價值20%至30%，配送時間長，影響消費者體驗與企業運營。 高昂的物流成本與配送時間 由於7641個島嶼的地理條件限制，菲律賓的物流成本高達訂單價值的20%至30%，是成熟市場的兩倍之多。此外，配送時間也因地區而異，從馬尼拉的1至2天延長至偏遠地區的7至14天。這不僅影響了消費者的購物體驗，也對企業的運營效率造成了挑戰，亟需政府和相關機構的重視與改善。

Lazada 泰國站 11.11年度大促成果 據悉，Lazada 泰國站近日公佈“11.11年度大促”成果，旗下商城 LazMall 表現亮眼，平均訂單金額（AOV）同比增長 70%。這一增長顯示出泰國消費者對高品質商品與知名品牌的信心持續增強。大促期間，品牌類商品的訂單量較去年激增 370%，其中 92% 的銷售額來自泰國本土商家，進一步鞏固了 Lazada 在推動本地經濟方面的重要作用。 優質品牌合作與用戶體驗提升 Lazada 泰國首席執行官表示，此次成果源自平臺持續擴大優質品牌的合作，並強化使用者在 LazMall 的購物體驗。多筆金額高達數十萬泰銖的大額訂單，充分體現了 LazMall 在高端市場的領先地位。此外，Lazada 的 AI 工具「Lazzie AI」也成為提升用戶體驗的重要推手。 Lazada 泰國站11.11大促，平均訂單金額同比增長 70%，顯示消費者對高品質商品信心提升。 AI 技術的影響 在大促期間，AI 聊天機器人的互動量增長近 120%，而經由 Lazzie 推薦產生的訂單金額更提升 180%。平臺指出，AI 不僅改善了購物服務，還成為帶動營收的重要機制，顯示出科技在電商領域的巨大潛力。 產品品類與市場趨勢 在產品品類方面，美容類商品繼續佔據銷售榜首，防曬、面膜與多用途膏類產品最受歡迎。電子產品則成為 LazMall 的主要支柱類別，銷售額位居前十的商家中有六家來自電子品類。服飾類在本次活動中也顯示出明顯增長，主要受到冬季用品與行李箱需求的拉動。 內容行銷與 V-Commerce 模式 此外，Lazada 也藉助聯合創作者與 YouTube Shopping 推動優質內容行銷，其中聯盟行銷內容貢獻約 20% 的訂單。與 YouTube 的戰略合作進一步拓展了 V-Commerce 模式，為品牌提供了更多觸達目標客群的機會，助力泰國電商生態向成熟發展。

越南海關的警示 越南海關總局近日發出警示，指出在傳統邊境口岸，走私線仍未被完全遏制。然而，一個新的「暗流」正加速形成，這是跨境電商生態下的隱形走私、匿名交易與監管真空。隨著越南電商市場以每年20%至25%的速度高速膨脹，這一250億美元的巨型市場正在衝擊舊有的監管體系，並暴露出現行法律無法覆蓋的巨大空白。 監管手段的挑戰 隨著直播帶貨、多平台經營、跨境店鋪與虛擬商號的大量出現，政府的監管手段仍然停留在「公告—提醒—專項檢查」的傳統模式。然而，現實情況是，許多平台的伺服器多設於海外，部分主體「無地址、無人頭、無登記」。大量賣家使用虛擬帳號、垃圾SIM卡及匿名支付工具，將走私品通過快遞和郵政渠道偽裝成「個人禮品」進入國境，假貨的供應鏈被切割成數十個獨立環節，追蹤難度因此成倍增長。 數據透明度的缺失 截至2024年，全國已有超過7萬個電商網站與應用，但只有少數平台向監管機構報送完整數據。這意味著，大量跨境交易處於「未被完全審計」的狀態，為假貨、違禁品及侵犯智慧財產權的商品提供了流動空間。這一現象進一步加劇了市場的混亂，對合法商業活動造成了威脅。 直播帶貨與跨境電商興起，監管手段與數據透明度亟需提升，否則市場混亂加劇。 海關的未來任務 從現在到年底，海關被要求為越南GDP在第四季度超過8.4%的增長目標提供支撐。這意味著該部門面臨著三項重要任務：首先，強力增收，堵住稅收漏洞，跨境電商的稅收征管將成為重點；其次，全面打擊跨境電商偽裝走私行為；最後，推動數位化監管能力的躍遷，以應對不斷變化的市場環境。

菲律賓電子商務市場的崛起 根據尼爾森IQ（NIQ）的最新數據，菲律賓正在迅速崛起為全球增長最快的電子商務市場之一，為東南亞在線消費的快速增長提供了強大助力。該公司最近指出，東南亞的快速消費品電子商務市場在過去五年中規模翻了一番，並預計在未來五年內將再次翻一番。泰國、越南和菲律賓被認為是該地區增長的主要動力。 印尼的市場地位 儘管菲律賓的增長勢頭強勁，印尼仍然是東南亞的核心市場，佔據該地區快速消費品線上銷售總額的一半以上。這表明印尼在電子商務領域的主導地位，並強調了其在整個東南亞市場中的重要性。  東南亞電子商務迅速崛起，吸引全球投資，改變消費模式，展現無限商機與潛力。 東南亞電子商務的全球影響 東南亞整體已成為全球第三大電子商務市場，凸顯了其對全球製造商和零售商的重要價值。根據NIQ的預測，到2030年，亞洲快速消費品零售總額的30%將來自電子商務，這一趨勢反映出消費者越來越傾向於將線上和線下購物習慣融合在一起。 菲律賓零售業數字化轉型加速，消費者線上搜尋後再線下購物，重塑分銷格局。 消費模式的轉變 菲律賓的快速增長突顯了該國零售業向數字化轉型的加速步伐。NIQ表示，現今的消費者在實體店購買之前，會先在線搜索產品資訊，或在實體店瀏覽產品後直接在線下單。這種線上線下融合的消費模式正在迅速重塑該地區的快速消費品分銷格局，顯示出數字化對於零售行業的重要性。

馬來西亞電子商務收入增長概況 根據馬來西亞統計局（DOSM）的數據，2025年1月至9月期間，馬來西亞的電子商務收入同比增長1.9%，達到9375億令吉。這一增長顯示出馬來西亞在電子商務領域持續發展的潛力和活力。首席統計師拿督斯裡莫哈未烏茲爾·馬希丁博士指出，2025年第二季度的電子商務收入達到了3138億令吉，創下了最高紀錄，隨後在第三季度略微回落至3126億令吉。 資訊和通信技術的貢獻 莫哈未·烏茲爾博士進一步強調，預計到2024年，資訊和通信技術（ICT）及電子商務的總體貢獻將占經濟總量的23.4%，即4513億令吉，這一數字高於2023年的4293億令吉。這表明ICT和電子商務在推動經濟增長方面的重要性不斷上升，並在國家發展中扮演著關鍵角色。 馬來西亞的B2B交易仍是最大貢獻者，但B2C交易增長最顯著，反映消費者需求上升。 B2B與B2C交易的增長 在電子商務收入構成中，B2B交易依然是最大的貢獻者，收入達到8171億令吉。然而，最顯著的增長卻體現在B2C交易中，交易額增至3366億令吉，顯示出消費者對電子商務的需求持續上升。此外，B2G交易的交易額也增至304億令吉，反映出政府機構在電子商務中的參與度提高。 國內與國際電子商務收入 根據統計，國內電子商務收入增長至1.05萬億令吉，而國際收入則達到1311億令吉，這進一步凸顯了馬來西亞在區域數字貿易中日益增強的作用。莫哈未·烏茲爾博士的觀察指出，這些數據不僅顯示了馬來西亞電子商務的發展潛力，也顯示出在全球市場中的競爭力。

印尼數字經濟的迅猛增長 印尼盾受金融業的迅猛發展和視頻商務的普及推動，印尼數字經濟預計到2025年將增長至近1000億美元。根據谷歌發佈的《2025年印尼電子經濟報告》，印尼數字平臺上交易的商品總值（GMV）預計將從2024年的870億美元（1455萬億印尼盾）增長到2025年的990億美元（1656萬億印尼盾）。這一增長顯示了印尼在全球數字經濟中的重要地位。 印尼數字經濟受金融業迅猛發展和視頻商務普及推動，預計到2025年將增長至近1000億美元。 各行業的貢獻 在這一增長中，貢獻最大的是電子商務行業，預計將達到710億美元。其次是交通運輸和食品配送行業，這兩個領域的總值預計將達到100億美元。儘管對初創企業的融資停滯不前，印尼的數字經濟仍在持續增長，顯示出其強大的市場潛力。 融資情況與政府措施 谷歌記錄顯示，2025年上半年僅有20筆印尼初創企業的融資交易，而在2021年其融資高峰期則有649筆投資交易。推動印尼數位經濟發展的因素之一是政府和印尼央行為鼓勵國內經濟增長而採取的措施。這些政策不僅促進了投資，還為企業提供了更好的發展環境。 QRIS整合了全國支付系統，為消費者和商家提供便捷的交易方式，進一步推動數字經濟發展。 視頻商務與支付系統的發展 谷歌還重點指出，印尼基於視頻的電子商務銷售額激增。目前，約有80萬在線賣家正在使用視頻平台尋找客戶。此外，印尼的數位交易量也呈爆炸式增長，其主要驅動力是二維碼支付系統（QRIS）的普及。該系統整合了全國的支付系統，為消費者和商家提供了更加便捷的交易方式，進一步推動了數字經濟的發展。